Отп банк как связаться с оператором

Добавлено: 16.03.2018, 00:56 / Просмотров: 83162





ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Покупая в магазине телефон в рассрочку, выбор пал на ОТП банк. Решила погасить кредит досрочно, для чего пришла в отделение банка. Девушка-операционистка не смогла назвать мне сумму для погашения кредита, сказала: "звоните и узнавайте"... за платежи берётся комиссия и у оператора, и при пополнении через банкомат... это при том, что погашаю кредит, взятый у них же в банке!!! Первый раз такое встречаю!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Не рекомендую обращаться в данный банк,  я являюсь клиентом банка примерно с 2012 года. началось с какого то кредита в торговой точки, потом пришла карта по почте, по моемуили в банке дали ее, не помню точно. Потом карту потерял, блокировал и писал заявления на уничтожение карты, и.т.д. они все заявления теряли. В базе данных нет, взаимодействовать можно только с тем сотрудником, который выдавал кредит и он ничего не решает... Читать далее

Добрый день!
Не рекомендую обращаться в данный банк,  я являюсь клиентом банка примерно с 2012 года. началось с какого то кредита в торговой точки, потом пришла карта по почте, по моемуили в банке дали ее, не помню точно. Потом карту потерял, блокировал и писал заявления на уничтожение карты, и.т.д. они все заявления теряли. В базе данных нет, взаимодействовать можно только с тем сотрудником, который выдавал кредит и он ничего не решает. 5 месяцев назад сделал досрочное погашение кредита, с приложением заявления и.т.д. непрошло. Съездил в банк повторно, написал заявление. Сейчас уже на протяжении трех недель требуют оплату, а пару дней назад пришло незаметное смс, доплатите 45 рублей и мы рассмотрим Ваше заявление. Не выдают кредит без страховки. Заставляют переводить пенсию в их банк, и, только после этого, выдают кредит. Я крайне недоволен!!! Очень неприятные впечатления от контакта с указанным банком, а пенсию из их фонда однозначно буду переводить, после закрытия договора с банком.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток. Я являлась клиентом Ваше банка. В мае 2017 года брала кредит 210 тыс. рублей. Закрыла его в январе 2018 года. Вчера 14 марта обратилась в отделение Вашего банка по адресу: ул. Дианова, 8. Оформили заявку на 400 тыс. рублей. Когда начала спрашивать про страховку: кредитный специалист сказала, страховка от потери работы на 40 тыс. рублей, из которых только 20 тыс. рублей можно вернуть. Я не согласилась, она позвонила... Читать далее

Доброго времени суток. Я являлась клиентом Ваше банка. В мае 2017 года брала кредит 210 тыс. рублей. Закрыла его в январе 2018 года. Вчера 14 марта обратилась в отделение Вашего банка по адресу: ул. Дианова, 8. Оформили заявку на 400 тыс. рублей. Когда начала спрашивать про страховку: кредитный специалист сказала, страховка от потери работы на 40 тыс. рублей, из которых только 20 тыс. рублей можно вернуть. Я не согласилась, она позвонила управляющей Башлаковой Ольге Вячеславовне, она сказала хорошо, не хотите 40 тыс рублей,  тогда будет страховка на 25 тыс. руб, которая так же не возвратная. Я естественно отказалась. Я Вам плачу не малые проценты за пользование деньгами, которые Вы мне предоставляете. Еще, половину месячной заработной платы отдать, не понятно какой тёте, я не согласна. Да и по закону Вы не имеете права навязывать мне страховку. Когда я вышла, то позвонила Ольге Вячеславовне, она не хотела отменять страховку. Поэтому очень жаль, что теперь не будет у Вас благонадежного клиента, который приносит,  денег. Если вдруг пересмотрите условия по кредитованию, буду рада рассмотреть предложение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Люди, не связывайтесь с банком ОТП!!! Не можем закрыть кредитную карту! Сотрудники находят сто причин для этого!!! Во первых, сумма, для погашения задолженности, указана везде разная! Сотрудник колл центра назвал сумму 55000₽, баланс карты показывает долг 41000₽, а в отделении банка говорят 64000₽. Кому верить!? Кого слушать?! Во вторых, первый раз приехали в отделение для закрытия карты, сотрудники сказали, что после пополнения баланса карты, на... Читать далее

Люди, не связывайтесь с банком ОТП!!! Не можем закрыть кредитную карту! Сотрудники находят сто причин для этого!!! Во первых, сумма, для погашения задолженности, указана везде разная! Сотрудник колл центра назвал сумму 55000₽, баланс карты показывает долг 41000₽, а в отделении банка говорят 64000₽. Кому верить!? Кого слушать?! Во вторых, первый раз приехали в отделение для закрытия карты, сотрудники сказали, что после пополнения баланса карты, на следующий день можно писать заявление на закрытие, второй раз приехали, пополнили карту, в банкомате отображался положительный баланс карты, спросили у сотрудников, можно ли закрыть карту, ответили что только через 3 дня! Как так?! Почему один сотрудник говорит на следующий день можно закрыть карту, другой сотрудник говорит через три дня!!! Как узнать наконец точную сумму для закрытия карты?! Завтра поедем в банк, если не закроют карту и не объяснят, почему везде говорят разные суммы для полного погашения карты, пойду в прокуратуру, пусть там разбираются с этим банком!!!

ОТП Банк 15.03.2018 10:54 Уважаемый Павел,
спасибо за Ваш отзыв.

По вопросу погашения задолженности по карте могу пояснить следующее.

22.07.2015г. Банк выпустил карту, которую Вы активировали 20.04.2016г.
Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой, порядок списания платежа, а также процедуру закрытия договора по карте. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/.

После исполнения обязательств по оплате задолженности по карте, Клиент имеет право расторгнуть договор карты. О желании расторгнуть договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора.

Что касается суммы задолженности по карте, проверив информацию, могу сообщить, что сумма задолженности, актуальная до даты списания платежа - 19.03.2018г. составляет 65 426,03 руб. Именно эту сумму назвал Вам сотрудник Банка при звонке 02.03.2018г., эта информация зафиксирована в программном обеспечении Банка. Кредитный лимит по карте действительно составляет 41 300,00 руб., но, обращаю Ваше внимание на то, что полная сумма задолженности по карте включает в себя не только основной долг, проценты и комиссии, но и в Вашем случае, просроченный долг и просроченные проценты, а также штрафы, которые были начислены за наличие просроченной задолженности.

Таким образом, рекомендую Вам внести сумму задолженности до даты списания – 19.03.2018г. и затем обратиться для уточнения суммы финального платежа, в связи с тем, что по карте имеется просроченная задолженность.

Надеюсь, я смогла пояснить Вам сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

адок, пришел за переводом -- вроде и очередь электронная, и всего один человек впереди, и все равно ждёшь полчаса, при этом пять маринок из 6 не делают примерно ничего. Ну и орать на все отделение сумму операции это у них тоже хорошо придумано. К.О. также подсказывает, что с расторопностью у них так везде. В остальном пока претензий нет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 
В Феврале 2018 года по судебному решению погасила долг перед ОТП банком в необходимой сумме задолженности. Спустя какое-то время, а именно сегодня пришло сообщение от ОТП банка странного содержания:  Dlya vozvrata vashego prosrochennogo dolga privlecheno OOO "Russcollector":OGRN 1067746233455;INN 7714634848;129515, Moskva, Akademika Koroleva st, 13-1,  , 84959260209, po agentskomu... Читать далее

Добрый день! 
В Феврале 2018 года по судебному решению погасила долг перед ОТП банком в необходимой сумме задолженности. Спустя какое-то время, а именно сегодня пришло сообщение от ОТП банка странного содержания:  Dlya vozvrata vashego prosrochennogo dolga privlecheno OOO "Russcollector":OGRN 1067746233455;INN 7714634848;129515, Moskva, Akademika Koroleva st, 13-1,  , 84959260209, po agentskomu dogovoru ot 09.01.13. Schet dlya oplaty 40817810000207124509, summa 3304,62 RUB.AO OTP Bank
Просьба прокомментировать причину получения данного сообщения, если задолженность была погашена В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ СОГЛАСНО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА.  Спасибо заранее. С уважением.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!у меня случилась вот такая проблема .Недавно я в который раз стал опять клиентом вашего банка.О чем очень сожалею.Я взял товар в кредит .Но в такой ситуации был впервые!Расскажу с самого начала...Когда я оформлял кредит,я спросил у вашего сотрудника сколько будет переплата?Она мне ответила около 4-4,5 тысяч рублей.Я был согласен.В итоге кредит был одобрен.Ваша сотрудница показывает мне график платежей я удивился,увидев полную сумму... Читать далее

Здравствуйте!у меня случилась вот такая проблема .Недавно я в который раз стал опять клиентом вашего банка.О чем очень сожалею.Я взял товар в кредит .Но в такой ситуации был впервые!Расскажу с самого начала...Когда я оформлял кредит,я спросил у вашего сотрудника сколько будет переплата?Она мне ответила около 4-4,5 тысяч рублей.Я был согласен.В итоге кредит был одобрен.Ваша сотрудница показывает мне график платежей я удивился,увидев полную сумму которую мне нужно будет выплатить.Я задал вопрос.Почему так много?Вы же меня уверяли ,что переплата будет другой.Она мне пояснила,что!не обращайте на это внимание это страховка от который вы сможете отказаться после 3 платежа по кредиту,придёте ,напишете заявление и вам весь остаток пересчитают!я был согласен на это.Сложила мне какие-то бумаге в файл и я ушёл.Придя домой ,я решил перечитать условия кредита .Достаю из файла бумаги,а графика платежей там нет.Я вернулся назад к вашей сотруднице ,она начала оправдываться и говорит,что я вам все положила. Я ей поясняю ,что там нечего нет!к чему мне его прятать.ну тогда распечатайте мне новый график и все.зайдя в программу у неё нечего не получилось.попросила придти через неделю.я пришёл через неделю.Там была другая сотрудница,она вбила в вашу программу мои данные и говорит:-а ваш кредит погашен!я говорю:-как он может быть погашен,когда я его неделю назад взял.Она меня попросила придти на следующий день,к той сотруднице которая вам выдавала кредит.Пришел на следующей день.Она звонила,звонила куда-то.И отправила меня домой ещё на неделю,объяснив это тем ,что проблемы с программой.Придя через ещё неделю,мне выдали новый график,я обалдел!сумма там была ещё больше той,что была в первом графике!Опять меня это смутило.я говорю ,а на этот раз почему такая новая сумма?!Мне сказали не переживайте!придете теперь после 3 платежа.там все будет по другому!после 3 платежа,я пришёл,написал заявление.Меня опять отправили домой на две недели.Через две недели когда я пришёл за новым графиком ,я увидел что цифры практически там не поменялись!Задаю вашему сотруднику вопрос!Что Юлия вы меня уверяли в том,что сумма будет абсолютно другой,а получилась почти одна и та-дк сумма.Она пожимая плечами мне внятного ответа так и не дала.Придя домой,я решил позвонить к вам на горячую линию и уточнить,почему так произошло.Где девушка мне пояснила,что у вас имеется ещё одна страховка.Только она не видит на ,что.Я ей объясняю.Что от страховки я отказался.Она мне говорит,что от одной страховки вы отказалась.А от второй нет.Я говорю объясните мне пожалуйста,что это за вторая страховка.Мне дали адрес куда мне нужно обратиться.Вроде мне там все объяснят и расскажут.Приехов к вам в центральный офис из посёлка в город Саранск РМ на улицу Большевистская д60 офис 515.Меня встретила девушка.Я ей рассказала всю мою причину,что у меня вот такая неприятность произошла с вашей сотрудницей .Которая без моего ведома включила мне в кредит какую-то ещё одну страховку.Она взяв мои документы.Распечатала мне документ о том что я застраховал своё имущество и эта услуга стоит 1200!я объясняю ,что я не чего не страховал и не собирался,почему ваш сотрудник меня не предупредил о том ,что собирается включать ещё какую то страховку.Мне объяснили,что быть такого не могло!Что наши сотрудники не могли не предупредить!они постоянно обучаться!!я говорю ладно,я не буду ругаться.Отмените мне эту страховку имущества и все.мне она не нужна.Это девушка берет ранее распечатанной собой документ.и указывает мне на ту строку где написано.что я!по вашему закону мог отказаться в течение 14 дней,после оформления кредита.а так как прошло 4 месяца вы не можете от неё отказаться.я объясняю как я мог это сделать в течение 14 дней,когда у меня не было не информации не документа,о том что мне вообще включили эту страховку.На что я попросил провести меня не посредственно к директору.В итоге директор отказалась меня принять. Объяснив это тем ,что у неё нет времени с нами общаться!Но на смену ей вышел мужчина в очках, не представившись !спросив у меня в чем дело?не выслушав меня до конца он мне сказал:-что я не грамотный!обращайся в суд!тебе все там объяснят!Наши сотрудники дают полную информацию!Так вот для этого господина я снял видио!!!!Приехав в свой район,я опять же последовал в тот магазин где брал кредит.К вашему сотруднику.И решил предоставить вам всю полную информацию о том ,что ваш сотрудник меня обманул!на что она отвечала на данном ВИДИО!Ваша сотрудница не скрывая признает,что оказывается ваших сотрудников заставляют это делать!а потом объяснила это тем,что забыла сообщить нам об этой страховки.А потом что были проблемы с программой по этому нам недели документ о том что я,что ли то застрогавшая!!Я прошу Вас разобраться в моей проблеме и помочь мне!!!Если у ваши сотрудников плохая память,или они работают на не исправных компьютерах,не сообщая вышестоящему руководству к чему в последвии приводят такие недоразумениям!платить я не чего не буду пока вы не разберётесь с этими.Со мной вы можете связаться по телефону

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

05.03.18г. я обратилась в отделение банка г.Омск, по улице.Лермонтова с запросом подготовить справку о наличии задолженности по кредиту и выплаченных процентов специалист Левцова Виктория, которая мне сказала, что справку подготовит максимум к 09.03., и мне обязательно позвонит. Естественно мне никто не позвонил ни 09., ни 10, ни 11. Я поехала сама в банк 12.03. отстояла в очереди 40 минут, кстати там постоянные очереди и при очереди в 4 человека... Читать далее

05.03.18г. я обратилась в отделение банка г.Омск, по улице.Лермонтова с запросом подготовить справку о наличии задолженности по кредиту и выплаченных процентов специалист Левцова Виктория, которая мне сказала, что справку подготовит максимум к 09.03., и мне обязательно позвонит. Естественно мне никто не позвонил ни 09., ни 10, ни 11. Я поехала сама в банк 12.03. отстояла в очереди 40 минут, кстати там постоянные очереди и при очереди в 4 человека ждать будешь минимум 40-50 минут, сотрудники не торопиться обслуживать, очень долгое ожидание, ну и ладно продолжу рассказ начатый выше и что?, после ожидания в 40 минут меня ожидал ответ от Радюковой А.В. с недовольным голосом, "Ваша справка не готова, т.к специалиста нет" . Я сама лично слышала, как сотрудники между собой перекатывались и говорили о том, что про справку Левцова В. забыла. Так вот, нет, что бы передо мной извеняйте так мне ещё и в грубой форме ответили:"Сидите и ждите, когда я сделаю справку". У меня обращение к управляющему банка ОТП прошу Вас более, чем уважительно относиться к клиентам, которые Вам платят проценты И НЕ МАЛЕНЬКИЕ. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую этот банк. Как рассчитаюсь с кредитом больше никогда к ним не обращусь.

ОТП Банк 15.03.2018 8:18 Уважаемая Светлана,
спасибо за Ваш отзыв.

Сразу хочу принести Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
Получив Ваше обращение, я незамедлительно направила информацию не только руководителю офиса, в который Вы обращались, но и руководителю территориального управления.

Могу Вас заверить, что Ваше обращение не осталось незамеченным, управляющая заверила меня, что будут приняты все меры для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем. Она лично связалась с Вами по телефону для того, чтобы разъяснить ситуацию и принести Вам извинения.

К сожалению, специалист, который подготовил Вам справку 12.03.2018г. был на выходном дне, но сотрудник, который Вас обслуживал, справку предоставил в этот же день. Грубого обращения в Ваш адрес сотрудник не допускал. Сотрудники офиса приложили все усилия, чтобы решить возникший вопрос.

Управляющий офиса подтвердил, что в день Вашего обращения действительно, в офисе находилось много Клиентов в связи с массовой выплатой пенсии.

Я прошу Вас принять извинения от лица Банка за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом отп банка уже не первый год.  Но в последнее время качество обслуживания становится все хуже и хуже. Вот уже 2-й месяц сталкиваюсь с проблемой погашения кредита. То у них сервер висит , то обновления , то банкомат не работает ! В отделении постоянная очередь. В результате просрочка на пару дней и не самый маленький штраф. К отношению сотрудников к клиентам вообще отдельная тема для обсуждения. При очереди более 10 человек... Читать далее

Я являюсь клиентом отп банка уже не первый год.  Но в последнее время качество обслуживания становится все хуже и хуже. Вот уже 2-й месяц сталкиваюсь с проблемой погашения кредита. То у них сервер висит , то обновления , то банкомат не работает ! В отделении постоянная очередь. В результате просрочка на пару дней и не самый маленький штраф. К отношению сотрудников к клиентам вообще отдельная тема для обсуждения. При очереди более 10 человек одна из сотрудниц просто встала и ушла , остались 1 которая постоянно что то спрашивает и ещё 1 беременная.  На претензию по этому поводу ответили , что жалобная книга прямо и налево.  Как дальше сотрудничать с этим банком , я не знаю ...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте господа!
Не стоит вам ходить и тратить свое драгоценное время и нервыв этом отделения Банка и вообще в других отделения ОТП Банка.
- За последнее время с феврале месяца сотрудники  Банка ОТП  на Б. Дорогомиловскойназванивали мне несколько раз, с предложениям на одобрения кредита на сумму от
400 тыс. руб. т.к. я являюсь платёжеспособным клиентом и досрочно закрывал свои
кредиты перед банком, но связи с... Читать далее

Здравствуйте господа!
Не стоит вам ходить и тратить свое драгоценное время и нервыв этом отделения Банка и вообще в других отделения ОТП Банка.
- За последнее время с феврале месяца сотрудники  Банка ОТП  на Б. Дорогомиловскойназванивали мне несколько раз, с предложениям на одобрения кредита на сумму от
400 тыс. руб. т.к. я являюсь платёжеспособным клиентом и досрочно закрывал свои
кредиты перед банком, но связи с обстоятельством не было никакой  необходимости на кредит ия им ответил нет необходимости.
- Пришел момент,  решил обратиться... насайте, онлайн заявку  на кредит прошел успешно... договорилсяо времени и место, в какое отделения я приеду...
- приехал, народу мало, в ожидание более 40 минут...управляющая сразу же как увидела меня, ушла  в тыл и села в  засаду...  чтоб удобнее былоподсказывать по телефону  сотрудникам банка в тихую как  разводить клиентов...
- при моем ожидание, отказали двум клиентам ( с разнымипричинами, кстати суммы у них были не большие 150-300)
- у меня сразу сложилось впечатления, что у них нет денег!!!  Ну раз пришел то доконца... 
- пришла моя очередь, но после того как сотрудник банкаотошёл покурить мин. на 15. За мной  очередь еще растёт...
-Сотрудник Банка (Александр) получает на руки мой Паспорт РФ и в не доумения листает страницы Паспорта несколько раз, и уходить уточнить что за
Паспорт такой..? Я в ответ- плохо учили географию... с вопросом сколько Республик
в России ? он мне - много... сразу стало ясно, что очередной новый сотрудник
банка (стажёр).
-Сотрудник Банка как обычно не находит мою заявку, и  старается впихнуть своюкакую-то очередную акцию...и одновременно по телефону советуется с управляющей,
она  ему подсказывает на сколько можно больше выжать с клиента деньги и т.д....
-  В общем мурыжили, тянули  время ( ушло 1,5-2 часа),  в процессе изменилисумму, затем  уменьшали срок по якобы будущему моему кредиту( от 3-х лет до 1-го года ),естественно ежемесячная оплата кредита  возрастает до космической суммы, ипричём всё настолько слышно как управляющая подсказывает что делать ( по
телефону )... я понял что это полный развод, и не стал идти на их правила и
предложения и отказался.

В общем господа, не верьте им и их рекламе на сайте (от 11,5% годовых, онлайн заявка на сайте смысла нет!!! ) это полный развод  и трата времени в пустую+ не компетентность  управляющей вместе с сотрудником.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Такое в первый раз, но очень неприятно! Остался последний платёж. Деньги на счету лежат с 16 февраля! Дата списания по договору 12 марта! Сегодня 13 и приложение показывает 1 день просрочки! Из-за того что Вы не списываете деньги со счета моя кредитная история портится! Если у Вас в приложении какие-то проблемы почему не информируете клиентов? Договор: 2812870653.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь услугой "потребительский кредит" в  выше указанном банке второй раз ( с первым разом проблем не возникло), и совершенно точно - последний. 
По кредитному договору №2821943913 спустя месяц пользования кредитом, обратилась в отделение банка за информацией о сумме для ПОЛНОГО досрочного погашения.  Сотрудник банка не корректно меня проинформировал, а именно- сообщил сумму меньше той что необходимо было внести на пару... Читать далее

Пользуюсь услугой "потребительский кредит" в  выше указанном банке второй раз ( с первым разом проблем не возникло), и совершенно точно - последний. 
По кредитному договору №2821943913 спустя месяц пользования кредитом, обратилась в отделение банка за информацией о сумме для ПОЛНОГО досрочного погашения.  Сотрудник банка не корректно меня проинформировал, а именно- сообщил сумму меньше той что необходимо было внести на пару сотен.  В результате чего кредит закрыт не был. Зато было обращение в колл-центр банка, (обращаю внимание, было это 17.02.18 ! ) в результате которого было составлено обращение о проведении служебной проверки о предоставлении не корректной информации. Банк заявил что ответит 10.03 ( банку было необходимо для рассмотрения вопроса 22!!! дня). Банк в этот срок не уложился. Ответил только 13.03 (таким образом, банк рассматривал обращение 25 дней). 
Что по итогу:
1. Цитата банка: " ......Действия сотрудника соответствовали установленным в Банке нормам качества" 
2. Я как клиент Банка, понесла материальные потери. Я готова была закрыть кредит уже 1,5 месяца назад. Но не смогла этого сделать по причине получения не корректной информации от СОТРУДНИКА Банка. 
3. Я как клиент Банка вновь понесла материальные потери по причине крайне долгого рассмотрения обращения!
4. Я вновь понесу материальные потери.... Поскольку до даты платежа, а значит и до возможности полного досрочного погашения- 30 дней. 

Уважаемый ОТП Банк.... В Ваш банк я более никогда ни за какими услугами обращаться не буду! Более того, при обращении ко мне за информацией со стороны знакомых, друзей, коллег, родственников - буду рассказывать ту самую выше указанную, душещипательную историю. Думаю желание пользоваться Вашими услугами, у них, как и у меня- пропадет.

Спасибо, у меня все!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

09.03.2018 я обратилась в отделение банка для полного досрочно погашения потребительского кредита. Необходимая сумма на счете имеется. Дата очередного платежа по договору 20 марта. Закрыть мой потребительский кредит сегодня мне отказали. Хотелось бы знать на каком основании мне поставили дату полного погашения 17.03.2018 , а именно дату очередного платежа

ОТП Банк 14.03.2018 11:28 Уважаемая Ксения,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за сотрудничество, Вы не раз пользовались кредитными продуктами Банка и Ваш отзыв очень важен для нас в целях своевременного устранения причин, не позволяющих нашим Клиентам комфортно взаимодействовать.

Предоставленная Вами информация направлена руководителю офиса, в который Вы обращались для проведения проверки.

Как сообщил мне управляющий, Вы посетили офис с целью досрочного погашения кредита 09.03.2018г., то есть в праздничный день. Специалист, который Вас обслуживал, руководствовался Порядком выдачи нецелевых кредитов, а именно пунктом 10.2.2. Данный Порядок устанавливает, что Заемщику необходимо обратиться в офис Банка не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты предполагаемого погашения, приходящейся на рабочий день. Поэтому заявление было сформировано за 2 рабочих дня, на третий, а именно на 14.03.2018г. Сотрудник офиса связался с Вами, пояснил ситуацию, сообщил сумму, необходимую для полного погашения задолженности по заявлению, подписанному Вами. Платеж от Вас поступил на счет договора, после списания 14.03.2018г. по завершении финансового дня, договор будет закрыт. Справку об исполнении обязательств и закрытии договора Вы сможете получить, обратившись в офис Банка.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне тоже уже надоело! Деньги на счету лежат ещё с 3 марта, дата списания при договору 12 марта! Сегодня 13 и приложение показывает 1 день просрочки!! И так каждый месяц ! И сумма для досрочного погашения увеличилась на 100 рублей! Это как вообще ?! Почему я должен платить штрафы за то что вы сами деньги не списываете и загоняете в долги ! Ещё наверно и кредитная история из за этого у меня портится 
жоговор : 2817126933

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! С 04.03.2018г пытаюсь поменять фамилию и паспортные данные, НО безрезультатно! Сегодня уже 12.03.2018...Несколько раз приходила, сидела минимум час и все напрасно, операционисты говорят что ничего сделать не могут, это вопросы к тех поддержке. Только вот ни операционисты ни техподдержка ничего не делают, отлично!!! европейский банк, ребят в Европе Вас давно засудили бы за такие услуги... Управляющенго нет, вопрос ни кто не может... Читать далее

Добрый день! С 04.03.2018г пытаюсь поменять фамилию и паспортные данные, НО безрезультатно! Сегодня уже 12.03.2018...Несколько раз приходила, сидела минимум час и все напрасно, операционисты говорят что ничего сделать не могут, это вопросы к тех поддержке. Только вот ни операционисты ни техподдержка ничего не делают, отлично!!! европейский банк, ребят в Европе Вас давно засудили бы за такие услуги... Управляющенго нет, вопрос ни кто не может решить((  уже столько лет являюсь клиентом банка, но в этот раз я просто в ужасе. И практически все клиенты стоящие в очереди не довольны обслуживанием, мягко говоря...  Во что Вы превратились, стыдоба!!!  Естественно ни о каком дальнейшем обслуживании не может быть и речи!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Был взят кредит в магазине "Связной" на телефон (пенсионером), обслуживается Вашим банком. Человек умер, я зная о кредите спустя неделю после смерти поехала узнать в отделение банка ОТП по адресу: г. Саратов ул.  Чернышевского 60/62а,  сколько должны и когда можно оплатить, на что мне сказали: мы сейчас возьмем копию свидетельства о смерти и отправим в главный офис, после вам придет код и вы позвоните в банк и Вам ответят по поводу... Читать далее

Был взят кредит в магазине "Связной" на телефон (пенсионером), обслуживается Вашим банком. Человек умер, я зная о кредите спустя неделю после смерти поехала узнать в отделение банка ОТП по адресу: г. Саратов ул.  Чернышевского 60/62а,  сколько должны и когда можно оплатить, на что мне сказали: мы сейчас возьмем копию свидетельства о смерти и отправим в главный офис, после вам придет код и вы позвоните в банк и Вам ответят по поводу решения. Так и сделала. Мне было сказано, что кредит заморожен, проценты не идут и пени тоже, как будете вступать в наследство - оплатите.

В итоге, сегодня 12.03.2018 года я поехала снова в это же отделение для погашения и мне сказано, что НИКАКОЙ заморозки не было, у вас накапали проценты! Т.к. Ваш кредит не был застрахован!

Вопрос: почему Вы меня не предупредили сразу? Для чего снималась копия свидетельства? Зачем мне сказали, что не переживайте, кредит заморожен? Что за некомпетентное отношение Ваших сотрудников? И зачем врать, что какие-то заморозки? По честному приехала все оплатить и узнать изначально учитывая, что в наследство никто не вступает! Возмущению нет предела! Очень разочарована Вашим банком!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

07.02.2018 г. я обратилась в ОТП банк через сайт "банки.ру" Вот оно:
Я дважды брала в Вашем банке потребительский кредит. В последний раз в 2012 году на сумму 9799 руб. для покупки телевизора. Сделала первую оплату в сумме ежемесячного платежа. Далее заплатила сумму, указанную в графике платежей в столбце "полная задолженность (для целей досрочного погашения)" в строчке, где стоит срок оплаты следующего месяца. Я учила... Читать далее

07.02.2018 г. я обратилась в ОТП банк через сайт "банки.ру" Вот оно:
Я дважды брала в Вашем банке потребительский кредит. В последний раз в 2012 году на сумму 9799 руб. для покупки телевизора. Сделала первую оплату в сумме ежемесячного платежа. Далее заплатила сумму, указанную в графике платежей в столбце "полная задолженность (для целей досрочного погашения)" в строчке, где стоит срок оплаты следующего месяца. Я учила русский язык и полагала, что если оплатить сумму, обозначенную  в столбце "полная задолженность (для целей досрочного погашения)", то я оплачу весь кредит. Тем более я спросила у сотрудницы банка, которая работала в магазине, и она подтвердила, что я если я заплачу обозначенную сумму, то закрою кредит. Видимо в силу своего нерусского происхождения, я не поняла, что нужно оплатить эту сумму и плюс еще сумму ежемесячного платежа, указанную в этой строчке. И для подтверждения оплаты кредита получить справку о закрытии его.

В итоге оплаченной мною суммы не хватило чтобы закрыть весь кредит и она списывалась постепенно в течение всего года и в последний месяц средств не хватило, а я, естественно, была уверена, что долгов за мной нет. Когда мне позвонил сотрудник банка и в невежливой форме сказал, что я не оплатила кредит, просрочила его и мне начислили штраф я выразила свое недоумение. Ваш сотрудник совершенно хамски пообещал мне, что я еще пожалею, так как он создаст мне плохую кредитную историю и я ни в одном банке впредь не смогу получить кредит. Я законопослушный гражданин, создавать себе проблемы с законом боюсь, поэтому я тут же побежала и выплатила весь долг.

Тем не менее Ваш сотрудник все таки сдержал свое слово и испортил мне кредитную историю. Я обнаружила это только через 5 лет, когда возникла необходимость получения нового кредита. Еще раз утверждаю - я законопослушный гражданин, не склонна к нарушению законов, иначе я не могла бы работать в органе власти Республики Башкортостан уже 8 лет, я платежеспособна, имею постоянную работу, хороший послужной список, имею в единоличной собственности 2-комнатную квартиру в Уфе, у меня нет иждивенцев. Инцидент с просрочкой платежа был случайностью, тем более, что я полностью погасила все свои долги, поэтому я настоятельно прошу внимательно рассмотреть мою проблему и убрать размещенную Вашим сотрудником в  банке кредитных историй, информацию, порочащую мои честь и достоинство
Сотрудник банка - Гобачева Наталья мне ответила. Вот ответ:
Уважаемая Рима,
спасибо за Ваш отзыв.

Ознакомившись с Вашим обращением, хочу пояснить, что 10.05.2012г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор. К сожалению, для полного погашения задолженности на планируемую дату закрытия договора средств было недостаточно, соответственно договор не был закрыт.

Позже, в 2013г. Вы осуществили два платежа, и договор был закрыт.

Конечно, мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, поэтому я провела работу и направила информацию в бюро кредитных историй о дате закрытия договора по графику - 11.03.2013г. Информация будет обновлена в течение 14 дней.

Я сожалею, что произошел такой случай, но надеюсь, что смогла Вам помочь.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк Сегодня 12.03.2018 г.  вновь попыталась взять кредит в банке.Но мне опять отказали.  Вы не исправили мою кредитную историю. Вновь прошу Вас внести изменения.

ОТП Банк 13.03.2018 10:09 Уважаемая Рима,
спасибо за Ваш отзыв.

Подтверждаю, что по Вашему обращению от 07.02.2018г. проведена работа и по договору, о котором Вы пишите, информация направлена в бюро кредитных историй, со стороны Банка в данном случае обязательства выполнены в полном объеме.

Сообщаю, что на Ваше имя в Банке оформлен кредитный договор от 13.10.2008г. на сумму 16 380,00 руб., задолженность по которому не погашена на сегодняшний день. В процессе погашения задолженности по данному договору Вами неоднократно были допущены пропуски платежей, в связи, с чем начислен штраф.

Для закрытия данного договора я рекомендую Вам внести платеж в размере 2 408,02 руб. К сожалению, пропуски платежей, допущенные Вами в течение действия договора, могут быть удалены из бюро кредитных историй только при наличии обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии Вашей вины.

После внесения платежа прошу Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва и Банк рассмотрит возможность корректировки кредитной истории по данному договору.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Благодарю сотрудников банка за помощь в разрешении не очень приятной ситуации. Ежемесячный платеж в счет погашения кредита был ошибочно зачислен на карту закрытого кредита. Были начислены штрафы и проценты за просрочку платежа. Сотрудники банка Мария и Диана оперативно подсказали, как составить заявление и сообщали мне по телефону о ходе дел. Спасибо им огромное за профессионализм и участие. Штрафы сняты, кредитная история не испорчена!!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Нужен был кредит 1000000. Взял потреб. кредит 11.07.2017 в размере 750000 р. на 3 года в ОТП Банке и 300000 добрал в другом банке. Специалист Алиева С.А. заверила меня о том что если я хочу пройти по программе и получить кредит под 12.5% (это максимальная сумма). В другом банке мне дали под 16%. Не стал брать под 16 % всю сумму, 12,5 привлекательнее чем 16.  Мне дали разъяснение, что я плачу первые 8 месяцев по большому проценту... Читать далее

Добрый день! Нужен был кредит 1000000. Взял потреб. кредит 11.07.2017 в размере 750000 р. на 3 года в ОТП Банке и 300000 добрал в другом банке. Специалист Алиева С.А. заверила меня о том что если я хочу пройти по программе и получить кредит под 12.5% (это максимальная сумма). В другом банке мне дали под 16%. Не стал брать под 16 % всю сумму, 12,5 привлекательнее чем 16.  Мне дали разъяснение, что я плачу первые 8 месяцев по большому проценту 38,9 % и если у меня нет никаких проблем с оплатой, делается перерасчет, все переплаченные  проценты пойдут в погашение кредита. На вопрос почему эти условия  не прописано в договоре получил ответ:" с Вами свяжется специалист, у нас это так работает!". На 6 месяц поехал узнать о пересчете попал на Алиеву С.А. ( забыл что с 8 ого месяца перерасчет, а не с 6 ого). Хорошо пообщались, сказала не переживать все пересчитают. 7.03.18 внёс 8 платёж. Никакого пересчета не произошло. В банке и по телефону  говорят продолжайте платить ничем не можем помочь. Кредитная ставка 38,9 % годовых!! Я внес почти 300000, а кредита погасил только 100000. Разберитесь со своими специалистами и пересчитайте мне кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк регулярно занимается СПАМом через формы обратной связи и через формы заказа на сайтах используя технологию обхода Google Captcha и другие.

Пример рассылок:
Имя: SusanCoeva
Телефон: 88992398554
Адрес эл.почты: e
Сообщение: Кредит наличными в ОТП Банке: http://workle.website/71

Будем вынуждены подавать жалобу в Роскомнадзор, в ЦБ РФ

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Неоднократно обращался в этот Банк за решением свой проблемы с выдачей кредитной карты. У меня была карта под 17% годовых - 80 000, в торговом центре навязали увеличение кредита, ни словом не обмолвившись о другой карте. И оказалось, что не увеличили сумму по кредитной карте, а выдали новую карту 100 000 уже под 29%!!! Старую карту заблокировали! А потом и новую карту тоже!

Перевести денежные средства из дома уже не могу! Так что плачу (и... Читать далее

Неоднократно обращался в этот Банк за решением свой проблемы с выдачей кредитной карты. У меня была карта под 17% годовых - 80 000, в торговом центре навязали увеличение кредита, ни словом не обмолвившись о другой карте. И оказалось, что не увеличили сумму по кредитной карте, а выдали новую карту 100 000 уже под 29%!!! Старую карту заблокировали! А потом и новую карту тоже!

Перевести денежные средства из дома уже не могу! Так что плачу (и плачу) по одной карте 17%, по другой карте 29%. При пенсии в 8 000 рублей - плачу около 7 000 рублей!!! Скоро 70 лет. Сначала еще работал, сейчас из-за болезни вообще живу только на эту пенсию...

Обращался в этот банк, несколько раз, писали из Департамента ОТП БАНКА "ЗАБОТА" - Ваше обращение будет рассмотрено! Уже четыре года рассматривают! Ни одного ответа!!! А за это время выплатил более 600 000 рублей. Съели у меня все накопления, пришлось брать кредит в другом банке. На письма не реагируют, перекредитование не допускают, в Иркутске только одно отделение, до которого еще надо доехать. А там оплата только через специальный терминал, за пользованием которым платят еще 100 рублей. В кассе деньги не принимают.

Иногда звонят из Департамента по работе с должниками... срок оплаты еще не наступил, а они уже звонят. И кто Вы думаете эти "звонильщики"? А такие же как и мы россияне, устроились по телефону денежки отдаленно зарабатывать. Так что не принимайте их всерьез! Тем более Вы не знаете, кто там с вами разговаривает.

Писал в Роспотребнадзор, депутатам, Путину... Обманывают наш народ! У себя в стране они дают кредит под 4%, а в России доходит до 68%. Центробанк снижает ставку, а эти банки ее поднимают! Никому не советую... лучше вообще кредиты в иностранных банках не брать. Но бороться надо. Рано или поздно все получится! Безнаказанность еще так просто не проходила...

ОТП Банк 13.03.2018 7:48 Уважаемый Вячеслав,
спасибо за Ваш отзыв.

10.01.2012г. на Ваше имя выпущена карта с кредитным лимитом 75 000,00 руб., которую Вы активировали 19.01.2012г., тем самым заключив договор и согласившись с «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой, порядок списания платежа, а также процедуру закрытия договора по карте. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/.

На основании Правил Банк увеличил Вам кредитный лимит по карте, 17.03.2013г., направив Вам сообщение следующего содержания: «Уважаемый Клиент! Лимит по Вашей кредитной карте 3953 увеличен до 100000 руб. Минимальный платёж не изменился, и составляет 5% от задолженности. Если Вы хотите вернуть прежний лимит, обратитесь в любое отделение ОАО "ОТП Банк».

03.02.2015г. Вы лично обратились в Справочно-информационный центр Банка с вопросом блокировки карты в связи с окончанием срока ее действия. Также Вы выразили свое желание осуществить перевыпуск данной картой, но, к сожалению, в данном случае имело место отрицательное решение.

Кроме того, 08.09.2014г. Вы обратились в офис Банка с заявкой на оформление новой карты. 15.09.2014г. карта была выпущена и активирована Вами 11.11.2014г.

Картами Вы активно пользовались, таким образом, и на сегодняшний день по картам имеется задолженность. В данный момент у Банка отсутствует возможность расторгнуть договоры, поскольку расторжение возможно только после полного исполнения обязательств. В соответствии с условиями договоров, Банк и Клиент обязаны надлежащим образом исполнять обязательства. Поскольку Правилами не предусмотрена реструктуризация задолженности у Банка отсутствуют основания для изменения условий кредитования.

Вячеслав, замечу, что все ранее направленные Вами обращения на адрес электронной почты были рассмотрены. Ответ на Ваше письмо от 02.11.2015г. направлен на адрес Вашей электронной почты, ответ по обращению от 11.10.2017г. Вы можете получить в любом удобном для Вас в офисе Банка, проведена работа и по обращению, которое Вы 18.03.2016г. оставляли на данном ресурсе, ответ предоставлен.

Также хочу отметить, что звонки о наличии просроченной задолженности по картам поступали Вам только при наличии таковой в 2016 году.

Я надеюсь, что смогла полностью пояснить Вам ситуацию, которая сложилась в настоящее время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ставлю 1 балл так как я не являюсь вашим клиентом а мне звонят на мой домашний номер! Откуда простите вы его взяли ...                    моя мама скоро взвоет и устала объяснять что таких людей которых спрашивают не знает..        Сколько можно.Уладьти   эти проблемы а то жаловаться точнотбудем в ЦБ

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обратилась в ОТП банк 25.02.2018 г. за получением кредита, неоднократно до этого пользовалась услугами банка, но то, что со мной произошло в день выдачи кредита, навсегда испортило моё отношение к банку. После выплаты действующего кредита никогда больше не буду обращаться в данный банк и советовать никому не буду. Скорее наоборот.

Дело в том, что сотрудница банка после одобрения мне кредита, сказала, что я его не смогу получить, если не... Читать далее

Обратилась в ОТП банк 25.02.2018 г. за получением кредита, неоднократно до этого пользовалась услугами банка, но то, что со мной произошло в день выдачи кредита, навсегда испортило моё отношение к банку. После выплаты действующего кредита никогда больше не буду обращаться в данный банк и советовать никому не буду. Скорее наоборот.

Дело в том, что сотрудница банка после одобрения мне кредита, сказала, что я его не смогу получить, если не возьму услугу, по накоплению денежных средств, за которую с выданного кредита должны списать 25 000 р. В течение 5 лет я обязана каждый год вносить по 25 000, как бы на свой счет, но деньги свои в течение 5 лет я снять не смогу. Я сказала, что данная услуга мне не подходит. Служащая стала нервно объяснять, что в таком случае кредит мне не дадут, да и вообще это все ради меня.

После того, когда я уже сказала, что в таком случае мне кредит не нужен, девушка успокоилась, сказала, что сейчас уточнит. Что-то потыкала в своих сообщениях на телефоне и сообщила, что кредит мне одобрили без этой услуги, но с меня все равно спишут 14 996 р. в виде страховки. Без страховки по ее словам никак нельзя.

В итоге мне оформили кредит 100 000 р., из которого вычли 14 996, якобы за "страховку". Когда я получала деньги в кассе, кассир мне выдала бумажку с услугами от "Юрист 24". После того, как я пришла домой, муж начал читать документы и сказал, что мне навязали лишнюю услугу. На самом деле страховка составляет 5 496 р., банк и одобрил мне кредит за вычетом этой суммы, а уже в кассе с меня списали 9 500 за данную услугу, договора на которую у меня нет на руках. 

Я позвонила в эту компанию "Юрист 24", в надежде отменить их услугу, на что мне сказали, что в соответствие с законом, я от этой услуги оказаться не могу. В банке на вопрос об этой ситуации мне вразумительного ответа не дали, муж позвонил в ЦБ, где посоветовали обратиться очно сначала в банк, или сразу в суд. 

Обращаюсь к тем, кто собирается брать кредит в ОТП банке, не доверяйте словам служащих банка, их задача как можно больше содрать с нас денег, поэтому они дают неверную информацию, а в моем случае это просто наглый обман.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В 2013 году взял кредит, случилась трудная жизненная ситуация, не смог выплатить. Вносил частями по возможности, в июле 2016 года внёс сумму и уехал на заработки. Мой долг перепродали коллекторам, хотел оплачивать долг, но коллектора менялись, а банк по телефону говорил, что ваш долг продан. Куда платить и сколько - было непонятно.

Долг вернули в ОТП банк, я прибежал, чтобы договориться об оплате. Брал кредит 170 тыс, общую сумму внёс... Читать далее

В 2013 году взял кредит, случилась трудная жизненная ситуация, не смог выплатить. Вносил частями по возможности, в июле 2016 года внёс сумму и уехал на заработки. Мой долг перепродали коллекторам, хотел оплачивать долг, но коллектора менялись, а банк по телефону говорил, что ваш долг продан. Куда платить и сколько - было непонятно.

Долг вернули в ОТП банк, я прибежал, чтобы договориться об оплате. Брал кредит 170 тыс, общую сумму внёс чуть больше 120 тыс. На март 2018 года долг вырос до 323 тыс, из них 186 тыс - это штрафы и неустойки. На иждивении у меня двое детей и жена в декрете. Пришёл в банк, попросил снять штрафы и досрочно оплатить долг - банк отказал, но долг каждый день растёт с бешеной скоростью. Прошу остановить рост долга, чтобы начать гасить - банк отказывает, так как нет причины. Прошу банк подать на меня в суд, чтобы присудили сумму для выплаты - банк пишет, что это не обязанность, а их право, т.е. отказывается.

Чтобы восстановиться в графике, мне нужно внести 150 тыс. Таких денег у меня нет, перекредитоваться не могу из за плохой кредитной истории. Звоню в департамент по просрочкам, прошу помочь найти выход, мне оператор говорит, ну вы подработайте где-нибудь или продайте что-нибудь и побыстрей, мы опять готовим ваш долг на продажу коллекторам. Я спрашиваю, а что мне продать, у меня нет ничего, и дохода такого нет, я не уклоняюсь, я прошу банк пойти навстречу и найти выход, почему и зачем надо сейчас нас коллектору передавать? Ответ - ну вы же не платите, ТАК Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ, но не могу я сразу 150 тыс внести, нет у меня таких денег. Менеджеры отписываются дежурными фразами, специалисты в банках ничего не знают, в колл-центре на все вопросы отвечают, что вы позвонили не по адресу, руководство где искать - никто не знает.

Замкнутый круг, готовлю письмо в ЦБ РФ и кандидату в президенты В.В. Жириновскому, и в администрацию президента. Свою вину признаю по просрочке, но это же человеческий фактор. Надо же как-то своих клиентов слышать. Банк специально не подаёт в суд, чтобы искусственно завысить суммы по просрочкам. Хороший друг с хорошей зарплатой хотел идти к вам за кредитом, но как услышал мою историю, так открестился, взял в другом банке кредит. Давайте найдём какой-то компромисс и уступим друг другу. Как жить моей семье в такой ситуации?

ОТП Банк 12.03.2018 11:27 Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что в настоящее время у Вас возникла ситуация, о которой Вы сообщаете.
Я ознакомилась с информацией по Вашему договору. Последний платеж на счет договора поступил от Вас 07.07.2016г.

В связи с образованием просроченной задолженности и на основании Тарифов Банк вынужден был начислить штраф. Хочу обратить Ваше внимание, что неустойка начисляется за каждый день просрочки до момента полного погашения просроченной задолженности.

О наличии просроченной задолженности Банк неоднократно Вас извещал. Также Вы неоднократно оставляли обращения, на который специалисты представили ответ, разъяснив причину образования задолженности, предоставили выписку по счету и справку о задолженности за запрашиваемый период.

В настоящее время кредитный договор в коллекторское агентство не передан. Я могу рекомендовать Вам производить оплату задолженности по договору.

При заключении кредитного договора у Вас, как у Клиента Банка и стороны договора возникли обязательства по погашению задолженности, в том числе и штрафа, который Банк начисляет только на основании Тарифов по договору.

Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовая ситуация измениться и Вы продолжите исполнять свои обязательства в полном объеме.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, уважаемая администрация. 8 марта, примерно в 16 часов дня, нами была совершена покупка товаров в рассрочку в магазине "10-е измерение", находящееся по адресу: г. Валуйки, ул.9 Января, д.2, с оформлением через банк. В магазине в отдельном помещении находится несколько сотрудниц разных банков. В то время, пока происходило наше оформление в Русфинансбанке, сотрудница ОТП банка Людмила посчитала, что мы находимся рядом с ними слишком... Читать далее

Здравствуйте, уважаемая администрация. 8 марта, примерно в 16 часов дня, нами была совершена покупка товаров в рассрочку в магазине "10-е измерение", находящееся по адресу: г. Валуйки, ул.9 Января, д.2, с оформлением через банк. В магазине в отдельном помещении находится несколько сотрудниц разных банков. В то время, пока происходило наше оформление в Русфинансбанке, сотрудница ОТП банка Людмила посчитала, что мы находимся рядом с ними слишком долго и мешаем распивать напитки, похожие на спиртные (компот в кружке обычно мелкими глотками не пьют, да и не обсуждают кому за добавкой бежать). Окончательно привыкнув, что мы не обращаем на них внимания, Людмила произносит следующую фразу: "Быстрее подписывайте документы и валите отсюда..." Данное поведение сотрудницы считаю хамским и оскорбительным. 
Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Отзывы о Доработка диффузоров карбюратора


Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором Отп банк как связаться с оператором


Рекомендуем посмотреть:




ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ